Condições para Troca ou Devolução

Na Bela Aura, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes. Por isso, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que sua solicitação seja aceita, é fundamental observar as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• O item não deve apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
• Todas as etiquetas, manuais e acessórios que acompanham o produto devem ser incluídos na devolução.

Importante: Não realizamos trocas de produtos que não sirvam ao cliente, uma vez que disponibilizamos as medidas em centímetros para facilitar a escolha do tamanho correto.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não há obrigação legal para realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outras razões pessoais.

Observação: Não aceitaremos devoluções que não cumpram as condições mencionadas.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contato@belaaura.shop com as seguintes informações:

• Nome do produto
• Número do pedido
• E-mail cadastrado na compra
• Motivo da troca ou devolução

Você também pode nos contatar via WhatsApp pelo número: 031 9 9259 6003.

Caso seja necessário, solicitaremos um vídeo que comprove o defeito do produto.

Após a confirmação das informações, forneceremos o endereço para devolução e realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.